Política de Privacidad de MiTurno Chile

MiTurno Chile es una plataforma digital desarrollada y administrada por SMARTPYME SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SpA, nombre de fantasía SmartPyme Norte, RUT 78.428.504-9, con domicilio en Avenida Apoquindo 6410, oficina 1004, comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.

Para efectos de esta Política de Privacidad, SmartPyme Norte es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante:

• El sitio web de MiTurno Chile.
• La aplicación web progresiva o PWA.
• La aplicación móvil MiTurno Chile para Android.
• Las futuras versiones de la aplicación para otros sistemas operativos.
• Los formularios, páginas de soporte y servicios relacionados con MiTurno Chile.

Las consultas y solicitudes relacionadas con privacidad y protección de datos deberán enviarse al correo: soporte@smartpymenorte.cl

Esta Política de Privacidad explica qué información recopila MiTurno Chile, para qué se utiliza, cómo se almacena, con quién puede compartirse, durante cuánto tiempo se conserva y cuáles son los derechos de los usuarios.

La política se aplica tanto a los usuarios del Plan Básico como a los usuarios del Plan Premium, administradores, familiares invitados y personas que visiten el sitio web o se comuniquen con SmartPyme Norte.

Al crear una cuenta y aceptar esta política, el usuario declara haberla leído y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades indicadas en este documento.

3.1. Datos de identificación y contacto

Al crear o modificar una cuenta, MiTurno Chile puede recopilar:

• Nombre.
• Apellido.
• Correo electrónico.
• Región.
• Ciudad o comuna.
• Rubro o actividad laboral.
• Identificador interno de usuario.
• Estado de la cuenta.
• Rol asignado dentro de la plataforma.

3.2. Información de autenticación

Para registrar una cuenta e iniciar sesión se procesa:

• Correo electrónico de acceso.
• Contraseña.
• Tokens de acceso y renovación de sesión.
• Fechas de creación, inicio y cierre de sesión.
• Datos necesarios para recuperar o cambiar la contraseña.

Las credenciales son procesadas mediante servicios de autenticación especializados. SmartPyme Norte no puede visualizar la contraseña del usuario en texto legible.

El usuario es responsable de mantener su contraseña en reserva y de informar inmediatamente cualquier acceso no autorizado.

3.3. Información laboral y configuración de turnos

Para generar el calendario personal, MiTurno Chile puede recopilar:

• Nombre asignado al sistema de turno.
• Fecha de inicio del ciclo.
• Cantidad de días de trabajo.
• Cantidad de días de descanso.
• Patrón o secuencia del turno.
• Horario de entrada y salida.
• Horario de turnos diurnos y nocturnos.
• Duración estimada de cada jornada.
• Alternancia entre turnos de día y noche.
• Color o preferencias visuales del calendario.
• Turnos personalizados y etapas del ciclo laboral.
• Vacaciones, permisos, feriados personales, descansos y días libres registrados.

Esta información es ingresada voluntariamente por el usuario y se utiliza exclusivamente como una herramienta de organización personal.

MiTurno Chile no constituye un sistema oficial de control de asistencia, marcación laboral, supervisión de trabajadores ni cálculo oficial de remuneraciones.

3.4. Información económica ingresada por el usuario

Cuando el usuario utiliza las funciones de cálculo de horas extraordinarias, puede registrar:

• Sueldo base.
• Valor estimado de la hora laboral.
• Valor utilizado para calcular horas extraordinarias.
• Cantidad de horas realizadas.
• Tipo de hora extraordinaria.
• Fecha de realización.
• Motivo o descripción.
• Resultados y estimaciones mensuales.

Esta información es opcional y se utiliza únicamente para entregar cálculos referenciales al usuario. MiTurno Chile no accede directamente a cuentas bancarias, liquidaciones de sueldo ni sistemas de empleadores.

Los cálculos proporcionados por la plataforma son estimaciones personales y no sustituyen una liquidación de remuneraciones ni asesoría laboral, contable o jurídica.

3.5. Novedades y bitácora personal

El usuario puede registrar información relacionada con su jornada o planificación, como:

• Fecha.
• Tipo de novedad.
• Título.
• Descripción.
• Observaciones personales.

Esta información puede contener texto libre. El usuario debe evitar registrar datos sensibles que no sean necesarios para utilizar el servicio.

3.6. Eventos personales y familiares

Cuando se utilizan las funciones de planificación familiar, se puede recopilar:

• Nombre del evento.
• Tipo de evento.
• Fecha de inicio y término.
• Hora.
• Lugar escrito por el usuario.
• Observaciones.
• Tiempo de anticipación del recordatorio.
• Preferencia para compartir o no compartir el evento.
• Información sobre vacaciones, cumpleaños, reuniones, viajes, actividades y compromisos.

El campo "lugar" corresponde a información escrita manualmente por el usuario. No significa que MiTurno Chile acceda automáticamente a la ubicación GPS del dispositivo.

Cuando un evento contenga información sobre otra persona, el usuario declara que cuenta con autorización suficiente para registrarla y compartirla.

3.7. Calendario familiar e invitaciones

Para utilizar el calendario familiar, MiTurno Chile puede procesar:

• Correo electrónico de la persona invitada, cuando corresponda.
• Código o enlace de invitación.
• Identificación de la cuenta que envía la invitación.
• Identificación de la cuenta que acepta la invitación.
• Estado de la invitación.
• Fechas de creación, aceptación, rechazo o revocación.
• Preferencias sobre la información que puede visualizar el familiar.

Los familiares invitados solamente podrán acceder a la información que el titular de la cuenta haya decidido compartir y bajo las condiciones habilitadas por la plataforma.

El titular puede revocar un vínculo familiar o dejar de compartir información en cualquier momento.

3.8. Preferencias de notificaciones

Cuando la función se encuentre disponible y el usuario la active, MiTurno Chile puede guardar:

• Tipo de notificación.
• Anticipación seleccionada.
• Estado activo o pausado.
• Preferencias de inicio o término de turno.
• Recordatorios de descanso.
• Recordatorios de feriados o eventos.
• Identificadores técnicos necesarios para enviar una notificación al dispositivo.

La autorización del sistema operativo para recibir notificaciones puede revocarse desde la configuración del dispositivo.

3.9. Información de planes y pagos

Para administrar los planes Básico y Premium, se puede recopilar:

• Plan actual.
• Periodo mensual o anual solicitado.
• Fecha de la solicitud.
• Estado pendiente, aprobado, rechazado o cancelado.
• Fecha de activación y vencimiento.
• Mensaje asociado a la solicitud.
• Referencia o confirmación del pago.
• Antecedentes mínimos necesarios para verificar la operación.

La activación del Plan Premium se realiza manualmente después de verificar el pago.

Cuando el pago se efectúe mediante un proveedor externo o un enlace de pago, los datos de tarjeta, claves bancarias u otras credenciales financieras serán procesados directamente por ese proveedor conforme a sus propias políticas.

SmartPyme Norte no necesita almacenar el número completo de una tarjeta, su código de seguridad ni las claves bancarias del usuario.

3.10. Comunicaciones y soporte

Cuando el usuario se comunique con SmartPyme Norte, podremos conservar:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Contenido de la consulta.
• Capturas de pantalla o archivos enviados voluntariamente.
• Historial de atención.
• Fecha y hora de las comunicaciones.
• Información necesaria para resolver problemas técnicos o administrativos.

3.11. Información técnica

El uso del sitio web y de la aplicación puede generar información técnica, como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Navegador.
• Versión de la aplicación.
• Idioma y configuración regional.
• Fecha y hora de acceso.
• Registros de errores.
• Intentos de autenticación.
• Tiempos de respuesta.
• Datos mínimos de conexión.
• Identificadores de sesión.

Esta información se utiliza para seguridad, prevención de fraude, diagnóstico de errores, funcionamiento del servicio y mejora de la plataforma.

La versión móvil revisada de MiTurno Chile utiliza acceso a Internet y consulta del estado de conexión para sincronizar la información con los servicios web.

Actualmente, la aplicación no solicita acceso permanente a:

• Ubicación GPS precisa.
• Contactos del teléfono.
• Cámara.
• Micrófono.
• Mensajes SMS.
• Registro de llamadas.
• Archivos personales del dispositivo.
• Datos biométricos.

Cualquier permiso nuevo será informado antes de solicitarlo y solamente se utilizará para una finalidad concreta relacionada con una función de MiTurno Chile.

Los datos personales se utilizan para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Autenticar el acceso a la plataforma.
• Recuperar o cambiar contraseñas.
• Generar calendarios de trabajo y descanso.
• Calcular próximos turnos y días libres.
• Registrar y calcular horas extraordinarias.
• Generar estadísticas personales.
• Administrar eventos y recordatorios.
• Permitir la planificación familiar.
• Compartir información con familiares autorizados.
• Gestionar los planes Básico y Premium.
• Registrar y verificar solicitudes de pago.
• Enviar comunicaciones operativas.
• Atender consultas de soporte.
• Prevenir accesos no autorizados, fraude o abuso.
• Mantener la seguridad y disponibilidad de la plataforma.
• Corregir errores y mejorar las funcionalidades.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contractuales o administrativas.

SmartPyme Norte no utilizará los datos para una finalidad incompatible con las descritas sin informar previamente al usuario y solicitar una nueva autorización cuando corresponda.

El tratamiento se realiza sobre la base del consentimiento otorgado por el usuario al registrarse, la prestación del servicio solicitado, el cumplimiento de obligaciones legales y la protección de la seguridad de la plataforma.

Cuando una función sea opcional, como compartir información con familiares, registrar datos económicos o recibir determinadas comunicaciones, el tratamiento se basará en la acción voluntaria del usuario.

El usuario puede retirar su consentimiento respecto de las funciones opcionales. El retiro no afectará la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

El sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local del navegador u otras tecnologías estrictamente necesarias para:

• Mantener iniciada la sesión.
• Recordar preferencias.
• Proteger la cuenta.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Mantener el funcionamiento de la aplicación web.

La aplicación móvil puede conservar localmente tokens de sesión, identificadores de usuario, correo electrónico y preferencias necesarias para mantener el acceso.

MiTurno Chile no utiliza actualmente cookies de publicidad personalizada ni tecnologías destinadas a seguir al usuario a través de aplicaciones o sitios web de terceros.

Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica no esencial, publicidad o seguimiento, esta política será actualizada y se solicitará el consentimiento correspondiente cuando la legislación lo exija.

SmartPyme Norte puede utilizar proveedores tecnológicos que actúan como prestadores de servicios y que acceden únicamente a los datos necesarios para cumplir su función.

Entre ellos se encuentran:

8.1. Supabase

MiTurno Chile utiliza Supabase para funciones de autenticación, base de datos, almacenamiento y sincronización entre la web y la aplicación.

Supabase procesa información por cuenta de SmartPyme Norte conforme a sus condiciones y medidas de seguridad.

8.2. Proveedores de alojamiento e infraestructura

Los servicios de alojamiento, servidores, dominio, seguridad, respaldo y comunicaciones pueden procesar direcciones IP, registros técnicos y datos necesarios para mantener la plataforma disponible.

8.3. Servicios de correo electrónico

Los proveedores de correo pueden procesar la dirección electrónica y el contenido necesario para enviar confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos operativos y respuestas de soporte.

8.4. Proveedores de pago

Cuando el usuario seleccione un enlace o medio de pago externo, el proveedor correspondiente procesará la información financiera necesaria para completar la operación.

El nombre del proveedor y sus condiciones serán visibles antes de que el usuario efectúe el pago.

8.5. WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería

Cuando el usuario elija compartir voluntariamente un resumen mediante WhatsApp u otra aplicación instalada en su dispositivo, la información seleccionada será enviada a esa aplicación por decisión del propio usuario.

El tratamiento posterior estará sujeto a las políticas del servicio de mensajería utilizado.

8.6. Autoridades y requerimientos legales

SmartPyme Norte podrá comunicar información cuando exista una obligación legal, resolución judicial, requerimiento de una autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad o prevenir actividades ilícitas.

Los proveedores no están autorizados para vender los datos personales ni utilizarlos para finalidades propias incompatibles con el servicio contratado.

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Chile.

En esos casos, SmartPyme Norte adoptará medidas contractuales, organizativas y técnicas razonables para exigir que los datos sean tratados con un nivel adecuado de seguridad y únicamente para las finalidades establecidas.

Al utilizar MiTurno Chile, el usuario reconoce que la prestación de servicios digitales puede involucrar procesamiento mediante infraestructura ubicada en otros países.

MiTurno Chile no comparte automáticamente la información del calendario con familiares.

El acceso se habilita únicamente cuando el usuario:

• Genera o envía una invitación.
• Entrega un código de vinculación.
• Autoriza el vínculo familiar.
• Marca información como compartida.
• Mantiene activo el permiso.

Los familiares invitados tendrán acceso de lectura a la información habilitada. No podrán modificar los datos del titular, salvo que una futura función indique expresamente lo contrario y cuente con la autorización del usuario.

El usuario puede revocar el vínculo familiar en cualquier momento.

SmartPyme Norte no vende, arrienda ni comercializa bases de datos personales.

La versión revisada de la aplicación no incorpora una red de publicidad de terceros ni utiliza datos para publicidad personalizada o seguimiento entre aplicaciones.

Los anuncios informativos publicados por el administrador dentro de MiTurno Chile corresponden a comunicaciones internas sobre el servicio y no a publicidad basada en perfiles externos.

Si esta situación cambia, la política será modificada antes de iniciar el nuevo tratamiento.

MiTurno Chile realiza cálculos automáticos para generar calendarios, estadísticas, próximos días libres y estimaciones relacionadas con turnos.

Estos cálculos no constituyen decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre el usuario.

La activación del Plan Premium es revisada y aprobada manualmente por el equipo administrador.

MiTurno Chile no evalúa el desempeño laboral del usuario ni entrega información directamente a su empleador.

SmartPyme Norte aplica medidas razonables para proteger los datos, incluyendo:

• Conexiones seguras mediante HTTPS.
• Autenticación de usuarios.
• Control de acceso por cuenta.
• Políticas de seguridad por registro.
• Separación entre información de distintos usuarios.
• Restricción de funciones administrativas.
• Registro de operaciones técnicas.
• Actualización y mantenimiento de la plataforma.
• Procedimientos de respaldo y recuperación.

Las contraseñas son procesadas por el servicio de autenticación y no se muestran al equipo administrador.

Cada usuario solamente puede acceder a su propia información, salvo los datos que haya decidido compartir mediante las funciones familiares.

Ningún sistema es completamente invulnerable. En caso de producirse un incidente que pueda afectar significativamente los derechos de los usuarios, SmartPyme Norte adoptará medidas de contención, investigación y comunicación conforme a la legislación vigente.

Los datos se conservarán mientras la cuenta se encuentre activa y sean necesarios para prestar el servicio.

Cuando el usuario solicite la eliminación de su cuenta:

• Se eliminará o anonimizará su perfil.
• Se eliminarán sus configuraciones de turnos.
• Se eliminarán las horas extraordinarias y novedades.
• Se eliminarán los eventos personales y familiares.
• Se eliminarán las invitaciones y vínculos familiares asociados.
• Se eliminarán las preferencias de notificaciones.
• Se eliminarán los datos que no exista obligación legal de conservar.

La eliminación podrá tomar hasta 30 días hábiles, considerando procesos de verificación, bases de datos operativas y respaldos.

Determinada información podrá conservarse durante el periodo exigido por la legislación cuando sea necesaria para:

• Cumplir obligaciones tributarias o contables.
• Acreditar pagos o transacciones.
• Resolver controversias.
• Prevenir fraude o abuso.
• Responder a requerimientos legales.

Los registros técnicos de seguridad podrán conservarse por un periodo razonable para investigar incidentes y proteger la plataforma.

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados en cualquier momento.

Desde la plataforma

El usuario deberá:

• Iniciar sesión.
• Ingresar a la sección Perfil.
• Seleccionar "Eliminar mi cuenta".
• Confirmar la solicitud.

Mediante correo electrónico

Cuando el usuario no pueda ingresar a su cuenta, deberá escribir desde el correo utilizado durante el registro a: soporte@smartpymenorte.cl

La solicitud deberá indicar que desea eliminar su cuenta de MiTurno Chile.

SmartPyme Norte podrá solicitar información adicional para verificar la identidad y evitar que una persona elimine una cuenta que no le pertenece.

La eliminación es permanente y puede provocar la pérdida de calendarios, eventos, horas extraordinarias, configuraciones y demás información.

La eliminación de una cuenta con Plan Premium activo no genera automáticamente el reembolso del periodo no utilizado, sin perjuicio de los derechos que la legislación reconozca al consumidor.

El usuario podrá solicitar:

• Acceso a sus datos personales.
• Información sobre el origen, destinatarios y finalidad del tratamiento.
• Rectificación de información incorrecta, incompleta o desactualizada.
• Eliminación o cancelación de datos cuando corresponda.
• Bloqueo temporal en los casos reconocidos por la legislación.
• Oposición a determinados tratamientos.
• Retiro del consentimiento para funciones opcionales.
• Portabilidad de los datos cuando este derecho resulte legalmente aplicable.
• Cierre y eliminación de la cuenta.

Para ejercer estos derechos deberá escribir a soporte@smartpymenorte.cl, indicando:

• Nombre.
• Correo de la cuenta.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.

SmartPyme Norte podrá solicitar antecedentes razonables para comprobar la identidad del solicitante.

El usuario no debe registrar información personal de familiares, compañeros de trabajo u otras personas sin autorización.

Cuando registre un cumpleaños, actividad, viaje, dirección, lugar, nombre u observación relacionada con otra persona, será responsable de:

• Contar con autorización para utilizar esa información.
• Utilizarla solamente para planificación personal o familiar.
• No ingresar información excesiva o innecesaria.
• No utilizar MiTurno Chile para vigilar, controlar o perjudicar a otra persona.

MiTurno Chile no necesita que el usuario proporcione antecedentes relacionados con salud, diagnósticos médicos, creencias religiosas, orientación sexual, afiliación política, datos biométricos u otra información especialmente sensible.

El usuario debe evitar incluir este tipo de información en campos de texto libre, novedades u observaciones.

Si voluntariamente registra información sensible, declara contar con una finalidad legítima y con las autorizaciones necesarias.

MiTurno Chile está dirigido principalmente a trabajadores adultos.

Las personas menores de edad solamente podrán crear una cuenta con autorización de su madre, padre o representante legal.

SmartPyme Norte podrá suspender o eliminar una cuenta cuando detecte que pertenece a un menor que no cuenta con autorización suficiente.

El representante legal podrá solicitar la revisión o eliminación de los datos del menor mediante el correo de contacto.

MiTurno Chile podrá enviar comunicaciones necesarias para:

• Confirmar una cuenta.
• Recuperar una contraseña.
• Informar cambios de seguridad.
• Responder solicitudes.
• Informar el estado de un Plan Premium.
• Comunicar modificaciones relevantes del servicio.
• Informar interrupciones o mantenimiento.

Estas comunicaciones son necesarias para operar la cuenta.

Las comunicaciones promocionales, cuando existan, deberán incluir un mecanismo para dejar de recibirlas.

SmartPyme Norte podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o funcionales.

La versión vigente estará publicada en la sección de privacidad de MiTurno Chile e indicará la fecha de su última actualización.

Cuando el cambio sea relevante, se podrá informar mediante la plataforma, correo electrónico o notificación.

El uso continuado del servicio después de la publicación de una modificación se entenderá sujeto a la nueva versión, sin perjuicio de solicitar nuevamente el consentimiento cuando sea legalmente necesario.

Esta política se interpreta conforme a las leyes de la República de Chile, particularmente la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, sus modificaciones y demás normativa aplicable.

Desde su entrada en vigencia, se aplicarán también las disposiciones incorporadas por la Ley N.º 21.719 sobre protección y tratamiento de datos personales.

Para consultas, reclamos, solicitudes de acceso, rectificación o eliminación de datos:

• Responsable: SMARTPYME SOLUCIONES TECNOLÓGICAS SpA
• Nombre de fantasía: SmartPyme Norte
• Servicio: MiTurno Chile
• RUT: 78.428.504-9
• Domicilio: Avenida Apoquindo 6410, oficina 1004, Las Condes, Región Metropolitana, Chile
• Correo: soporte@smartpymenorte.cl